поширені запитання

1.Замовлення

(1) Як отримати пропозицію?

Ми хочемо задовольнити ваші потреби якнайкраще!Тому ми пропонуємо вам кілька простих способів запитати у нас пропозицію.

(2) Зв’язатися з нами напряму

Усі прямі контактні лінії доступні з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:30

У режимі офлайн ви можете запитати ціну іншими нашими методами, і наш торговий представник зв’яжеться з вами наступного робочого дня.

1. Зателефонуйте на нашу безкоштовну лінію за номером 86-183-500-37195

2. Додайте наш WhatsApp 86-18350037195

3. Поговоріть з нами через наш чат

4. Надішліть електронний лист для пропозиціїslcysales05@fzslpackaging.com

(3) Скільки часу потрібно для виконання замовлення?

Час, необхідний для виконання замовлення, залежить від тривалості вашого проекту, який визначається після вашої першої консультації щодо пакування з нашим спеціалістом із продуктів.

Кожна особа матиме різний проектний цикл через різні вимоги, що ускладнює для нас визначення точного часу, необхідного для виконання вашого замовлення від початку до кінця.

(4) Який процес виробництва моєї упаковки?

Процес виготовлення вашої упаковки відрізняється від проекту до проекту через індивідуальні потреби.
Хоча етапи відрізняються від проекту до проекту, наш типовий процес складається з таких етапів:
1. Консультація щодо упаковки (визначення вимог до проекту)
2. Цитата
3. Підготовка структурного та художнього дизайну
4. Вибірка та прототипування
5.Додрукарська підготовка
6. Масове виробництво
7. Доставка та виконання
Щоб отримати детальнішу інформацію про наш процес або про те, як би було працювати з нами, зверніться до нашого спеціаліста з продуктів.

(5) Як зробити повторне замовлення?

Щоб повторно замовити замовлення, просто зв’яжіться зі своїм фахівцем із продукту під час першого замовлення в нас, і він зможе допомогти вам із повторним замовленням

(6) Ви пропонуєте термінові замовлення?

В залежності від сезону та обсягів фасування можливі термінові замовлення.Будь ласка, зверніться до нашого спеціаліста з продуктів, щоб перевірити нашу поточну наявність.

(7) Чи можу я змінити кількість замовлення?

Так. Якщо ви ще не затвердили свій остаточний доказ і бажаєте змінити кількість свого замовлення, негайно зв’яжіться зі своїм спеціалістом із продуктів.

Наш фахівець із продукту відкоригує вашу початкову пропозицію та надішле вам нову пропозицію на основі ваших змін.

(8) Чи можу я змінити дизайн після розміщення замовлення?

Після схвалення вашого остаточного зразка ви не зможете змінити дизайн, оскільки ваше замовлення вже може бути передано в масове виробництво.

Однак якщо ви негайно повідомите свого спеціаліста з продукту, ми зможемо зупинити виробництво достроково, щоб повторно подати новий дизайн.

Майте на увазі, що до вашого замовлення можуть бути додані додаткові витрати через необхідність перезапуску процесу виробництва.

(9) Чи можу я скасувати своє замовлення?

Якщо ви ще не підтвердили своє остаточне підтвердження, ви можете скасувати своє замовлення, зв’язавшись із спеціалістом із продуктів.

Однак, як тільки ваше остаточне підтвердження буде схвалено, ваше замовлення буде автоматично переміщено в масове виробництво, і жодні зміни або скасування не будуть внесені.

(10) Де моє замовлення?

Щоб отримати будь-яку інформацію про ваше замовлення, зверніться до свого спеціаліста з продукту або зв’яжіться з нашою загальною лінією допомоги.

(11) Яка ваша мінімальна кількість замовлення?

Наші MOQ (мінімальна кількість замовлення) базуються на вартості інструментів і налаштування наших фабрик для виробництва вашої спеціальної упаковки.Оскільки ці мінімальні запити встановлюються на користь наших клієнтів, щоб допомогти заощадити на витратах, не рекомендується опускатися нижче наших мінімальних запитів, що становить 500.

(12) Чи побачу я доказ свого замовлення?Як дізнатися, чи придатне для друку моє мистецтво?

Перш ніж перейти до масового виробництва, наша команда додрукарської підготовки перевірить ваші ілюстрації, щоб переконатися у відсутності помилок, і надішле вам остаточний доказ для затвердження.Якщо ваша ілюстрація не відповідає нашим стандартам для друку, наша команда підготовки до друку порадить і допоможе вам якнайкраще виправити ці помилки.

2.Ціноутворення та виконання

(1) Який час виконання мого замовлення?

Наш поточний час виробництва становить приблизно 10–30 робочих днів залежно від типу упаковки, розміру замовлення та пори року.Розширені налаштування з більшою кількістю додаткових процесів у вашій нестандартній упаковці зазвичай призводять до трохи довшого часу виробництва.

(2) Чи є у вас знижки на обсяг або пільги?

Так ми робимо!Замовлення великої кількості, як правило, призводять до нижчої ціни за одиницю (більша кількість = оптова економія) на всі наші замовлення на пакування.

Якщо у вас є будь-які запитання щодо ціноутворення або того, як ви можете отримати більшу економію на упаковці, ви можете проконсультуватися з одним із наших спеціалістів із продукту щодо індивідуальної стратегії пакування на основі ваших бізнес-вимог і цілей проекту.

(3) Який вибір впливає на мою ціну?

Ось деякі варіанти, які можуть вплинути на ціну вашої упаковки:

Розмір (для більшої упаковки потрібно використовувати більше аркушів матеріалу)

Кількість (замовлення більшої кількості призведе до нижчої вартості за одиницю)

Матеріал (преміальні матеріали будуть коштувати дорожче)

Додаткові процеси (додаткові процеси вимагають додаткової роботи)

Оздоблення (преміальна обробка коштуватиме дорожче)

Якщо у вас виникли запитання щодо ціноутворення та того, як можна заощадити на витратах, ви можете проконсультуватися з одним із наших спеціалістів із продуктів або відвідати наш детальний посібник про те, як заощадити на пакуванні.

(4) Я не можу знайти вартість доставки ніде на веб-сайті, чому це?

Наразі ми не відображаємо вартість доставки на нашому веб-сайті, оскільки вартість може змінюватися залежно від індивідуальних потреб і характеристик.Однак приблизну вартість доставки може надати вам наш спеціаліст із продуктів на етапі консультації.

3. Доставка

(1) Який спосіб доставки мені вибрати?

Вам не потрібно вибирати, яку доставку використовувати, працюючи з нами!

Наші віддані спеціалісти з продуктів допоможуть керувати та спланувати всю вашу стратегію доставки та логістики, щоб допомогти вам заощадити на витратах і вчасно доставляти упаковку до вашого порога!

Однак, якщо ви все ще зацікавлені в тому, який спосіб доставки вибрати, ось загальна розбивка наших варіантів доставки:

Тип доставки

Середній час доставки

Авіаперевезення (міжнародне виробництво)

10 робочих днів

Морські перевезення (міжнародне виробництво)

35 робочих днів

Наземна доставка (внутрішнє виробництво)

20-30 робочих днів

(2) Які варіанти доставки ви пропонуєте?Чи включена доставка в мою ціну?

Ми пропонуємо повітряні, наземні та морські перевезення залежно від походження та призначення виробництва.

Оскільки доступно кілька способів доставки, вартість доставки зазвичай не входить у вашу цінову пропозицію, якщо це прямо не зазначено на етапі консультації.За запитом ми можемо надати точнішу оцінку доставки.

(3) Чи можете ви відправити моє пакування в кілька пунктів призначення?

Ми точно можемо!

Клієнти часто вимагають, щоб їхні відправлення доставлялися безпосередньо до центрів виконання, а менша кількість – до інших місць.У рамках наших послуг наші спеціалісти з продуктів тісно співпрацюють із нашою командою логістики, щоб допомогти спланувати й організувати ваші відправлення.

(4) Як буде відправлено моє замовлення?

Більша частина нашої упаковки доставляється плоскою, щоб оптимізувати витрати на доставку;однак це вимагає незначного складання після прибуття.

Спеціальні жорсткі коробчасті конструкції можуть потребувати транспортування в їх сконструйованому вигляді, оскільки їх неможливо сплющити через природу стилю коробки.

Ми прагнемо належним чином і ретельно упаковувати всі наші продукти, щоб гарантувати, що ваша упаковка витримає потенційно жорсткі умови подорожі та поводження.

(5) Чи отримаю я підтвердження, що мої ящики відправлено?

Так. У рамках нашого управління проектом ваш спеціаліст із продуктів повідомлятиме вас про будь-які зміни у вашому замовленні.

Коли масове виробництво буде завершено, ви отримаєте сповіщення про те, що ваше замовлення готове до відправлення.Ви додатково отримаєте ще одне сповіщення про те, що ваше замовлення забрали та відправили.

(6) Чи всі мої товари будуть доставлені разом?

Це залежить.Якщо всі товари можна виготовити на одному виробничому підприємстві, ваші товари можна відправляти разом в одному вантажі.У випадку кількох типів упаковки, які не можуть бути виготовлені на одному виробничому підприємстві, ваші товари, можливо, доведеться доставляти окремо.

(7) Я хочу змінити спосіб доставки.Як мені це зробити?

Якщо ваше замовлення ще не відправлено, ви можете зв’язатися зі своїм призначеним спеціалістом із продукту, і він із задоволенням оновить спосіб доставки для замовлення.

Наші спеціалісти з продуктів нададуть вам нові пропозиції щодо оновлених методів доставки та переконаються, що ваше замовлення актуальне в нашій системі.

4. Посібники та інструкції

(1) Як я знаю, який матеріал замовити?

Вибір найкращого матеріалу для вашої упаковки іноді може бути складним!Не переживай!Під час вашої консультації з нашими фахівцями з продукту ми допоможемо визначити найкращий матеріал для вашого продукту, навіть якщо ви вже вибрали матеріал під час подання запиту на пропозицію.

(2) Як визначити, який розмір коробки мені потрібен?

Щоб правильно визначити потрібний розмір коробки, виміряйте виріб зліва направо (довжина), спереду назад (ширина) і знизу вгору (глибина).

(3) Як слід вимірювати розміри упаковки?

Жорстка та гофрована упаковка

Оскільки жорстка та гофроупаковка виготовляється з товстого матеріалу, рекомендується використовувати внутрішні розміри.Використання внутрішніх розмірів гарантує абсолютну кількість простору, необхідного для ідеального розміщення ваших продуктів.

Складна картонна коробка та інша упаковка

Типи упаковки, виготовлені з тоншого матеріалу, як-от складані картонні коробки або паперові пакети, зазвичай можуть використовувати зовнішні розміри.Однак, оскільки використання внутрішніх розмірів є галузевим стандартом, було б простіше дотримуватися внутрішніх розмірів, щоб уникнути проблем у майбутньому.

Якщо у вас виникли проблеми з отриманням розмірів для вашої упаковки, ви можете звернутися до призначеного торгового представника за додатковою допомогою.

5. Платежі та рахунки

(1) Які форми оплати ви приймаєте?

Наші варіанти оплати включають, але не обов’язково обмежуються: банківським переказом;TT

6. Скарги та відшкодування

(1) До кого мені звернутися, щоб повідомити про проблему?

Якщо у вас виникли проблеми з нестандартним пакуванням, ви можете зв’язатися зі своїм фахівцем із продуктів.

Надішліть електронною поштою своєму фахівцю з продукту таку інформацію:

1. Номер замовлення

2. Детальний опис питання

3. Зображення проблеми з високою роздільною здатністю - чим більше інформації ми маємо, тим краще

(2) Що робити, якщо мої продукти несправні або мають проблеми з якістю?Чи можу я отримати відшкодування?

За звичайних обставин відшкодування за замовлення не здійснюється через характер індивідуального пакування.

У разі дефектів або проблем з якістю ми беремо на себе повну відповідальність і активно співпрацюємо з вами, щоб знайти рішення, яке може призвести до заміни, повернення коштів або кредиту.

Клієнт повинен повідомити Fzsl протягом 5 робочих днів після доставки про будь-які виявлені дефекти, якщо цього не зробити, клієнт автоматично вважається задоволеним продуктом.Fzls визначає, що продукт є дефектним продуктом, якщо він має структурну або друкарську помилку від виробництва (неналежна конструкція, різання або оздоблення), крім наступного:

1. розтріскування, яке виникає під час згинання на друкованих ділянках у результаті надмірного розширення картонним матеріалом (може виникнути через природу картону)

незначні тріщини вздовж зігнутих ділянок для неламінованого картону (це нормально)

2. тріщини, вигини або подряпини, утворені в результаті неправильного поводження або транспортування

3. відмінності в специфікаціях, включаючи стилі, розміри, матеріали, параметри друку, макети друку, 4. оздоблення, тобто в межах 2,5%

5. відмінності в кольорі та щільності (зокрема, між будь-якими пробами та кінцевим продуктом)

(3) Чи можу я повернути коробки, які я замовив?

На жаль, ми не приймаємо повернення доставлених нами замовлень.Оскільки наш бізнес — це 100% індивідуальна робота, ми не можемо запропонувати повернення або обмін після того, як замовлення буде надруковано, якщо продукт не буде визнано дефектним.

7. Продукти та послуги

(1) Ви використовуєте стійкі чи екологічно чисті матеріали?

ми дуже дбаємо про стійкість і про те, що нас чекає в майбутньому, оскільки все більше компаній рухаються до набагато більш екологічного сліду.Через цю постійну тенденцію на ринку ми завжди кидаємо собі виклик і шукаємо нову екологічну упаковку та варіанти для наших клієнтів на вибір!

Більшість наших картонних матеріалів містять перероблений вміст і підлягають повній переробці!

(2) Які типи/стилі упаковки ви пропонуєте?

ми пропонуємо розширену лінійку варіантів упаковки.У межах цих пакувальних ліній ми також маємо низку стилів, щоб задовольнити всі ваші проблеми та потреби щодо пакування.

Ось лінії пакування, які ми зараз пропонуємо:

  • Складна коробка
  • Гофрований
  • Жорсткий
  • Сумки
  • Дисплеї
  • Вставки
  • Етикетки та наклейки
(3) Ви пропонуєте безкоштовні зразки?

На жаль, наразі ми не пропонуємо безкоштовні зразки вашої упаковки.

8.Загальні знання

(1) Як мені дізнатися, як виглядатиме готовий продукт?

Ми завжди надаємо вам для схвалення плоский простір і цифрові 3D-проби перед тим, як перейти до масового виробництва.Використовуючи цифрову 3D пробну пробу, ви зможете отримати загальне уявлення про те, як саме виглядатиме ваша упаковка після друку та складання.

Якщо ви замовляєте велике замовлення й не впевнені, як виглядатиме готовий продукт, ми пропонуємо запросити зразок вашої упаковки для виробництва, щоб переконатися, що ваша упаковка саме така, як ви хочете, перш ніж перейти до масового виробництва.

(2) Ви пропонуєте спеціальні стилі коробок?

Так, звичайно!

Крім стилів коробок, які ми зберігаємо в нашій бібліотеці, ви можете запросити повністю спеціальну структуру.Наша команда професійних інженерів-будівельників може створити практично все!

Щоб розпочати розробку вашої абсолютно індивідуальної конструкції коробки, заповніть нашу форму запиту пропозиції та додайте будь-які довідкові фотографії, щоб допомогти нам отримати кращу картину того, що ви шукаєте.Після надсилання запиту на ціну наші спеціалісти з продуктів зв’яжуться з вами для отримання додаткової допомоги.

(3) Ви пропонуєте підбір кольорів?

На жаль, наразі ми не пропонуємо послуги зіставлення кольорів і не можемо гарантувати, що колір на екрані буде відображатися в кінцевому результаті друку.

Однак ми рекомендуємо всім клієнтам використовувати нашу послугу зразків виробничого рівня, яка дає змогу отримати надрукований фізичний прототип для перевірки кольорового друку та розміру.